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Politique de Confidentialité

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Chez LivraisonExpress, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à garantir la sécurité de leurs données personnelles sur notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

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1. Données collectées

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Dans le cadre de la fourniture de nos services de commande de repas en ligne, de suivi en temps réel et de support client, nous collectons les données suivantes :

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• Informations d\'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.
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• Données de connexion et d\'utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre plateforme.
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• Informations de commande : détails des repas commandés, historique des commandes, préférences alimentaires.
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• Données de géolocalisation approximative pour faciliter la livraison en temps réel.
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• Correspondances avec notre service client.
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2. Finalités du traitement

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Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :

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• Gérer et exécuter vos commandes.
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• Assurer la livraison rapide et sécurisée de vos repas.
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• Améliorer notre plateforme et personnaliser votre expérience utilisateur.
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• Communiquer avec vous concernant votre commande ou pour répondre à vos demandes.
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• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
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3. Base légale du traitement

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Nous traitons vos données personnelles en nous appuyant principalement sur :

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• L\'exécution du contrat de service (votre commande).
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• Votre consentement pour certaines opérations spécifiques.
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• Le respect d\'obligations légales.
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4. Partage des données

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Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

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• Nos partenaires restaurateurs pour la préparation de vos commandes.
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• Services de livraison tiers pour assurer le transport de vos repas.
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• Prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance de notre plateforme.
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Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la confidentialité et la sécurité des données.

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5. Durée de conservation

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Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ainsi que pour respecter nos obligations légales. Ensuite, elles sont supprimées ou anonymisées.

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6. Sécurité des données

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

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7. Vos droits

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Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
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• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
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• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
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• Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes.
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• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
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• Droit de retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante :

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\n LivraisonExpress
\n 45 Rue Saint-Sébastien, 3ᵉ étage
\n 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
\n France\n

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8. Cookies et technologies similaires

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Notre plateforme utilise des cookies nécessaires pour assurer son bon fonctionnement ainsi que pour analyser l’usage afin d’améliorer nos services. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour gérer ces cookies.

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9. Modifications de la politique

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution de notre service ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur notre plateforme avec une date de mise à jour.

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10. Contact

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Pour toute question relative à la protection de vos données ou à cette politique, vous pouvez nous écrire à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

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